MESSAGE私たちの考え方
良いご支援をするために。
AIの導入もWEB集客も、うまくいくかどうかは担当者のやる気や能力だけでは決まりません。自社で進める場合も、外部の会社に頼む場合も同じです。外部パートナーに依頼する場合、その会社がどんな体制で支援しているかが、結果を大きく分けます。
成果を左右する、4つのこと
どれも、担当者ひとりの努力ではどうにもならない、支援会社の仕組みの話です。この条件が揃わない体制の外部パートナーに依頼しても、実際には成果にはつながりにくいでしょう。
だから私たちは、担当者個人の熱量や経験だけで偏ったご支援にならないよう、ご支援体制の仕組みを先に整えています。
ここからは、その4つの決まりごとをご紹介します。
APPROACH私たちの取り組み
01
担当するのは、本気で向き合える数だけ。
成果につながるヒントは、たいてい現場にあります。作業を詳細に見せてもらう。商品を自分で使ってみる。お客さまの声をひとつずつ分析する。競合の動きを頻繁に分析する。数字が動いた理由を考える。こうした本来マーケティングに必要な地道な作業は、受け持つ会社が増えるほど後回しになっていきます。
だから私たちは、ひとりの担当者が受け持つ会社の数に上限を設けています。目先の売上よりも、ご支援の質を守るために、一社一社に時間をかけられることを優先しています。
ご相談やご連絡に、担当者がきちんと時間を割けます。
02
売りたいツールから、考えない。
AIツールの会社は自社のツールを、集客支援の会社は売りたい施策を勧めがちです。売りたいものが先に決まっていると、それが合わない会社にも同じ提案をしてしまうからです。
欲しい成果を得るために、一つのツールの導入や、一つの施策だけで全てが解決するような魔法のようなものはありません。私たちは特定のツールに縛られず、課題から逆算して幅広い手段から組み合わせを選びます。ときには「現状の取り組みを続ける方がいい」とお伝えすることもあります。自社だけでは十分な成果が出せないと判断した場合は、外部専門家と連携して、窓口としてディレクションしながら統合的な支援をご提案します。
必要なことに、必要な分だけ予算を使えます。
03
業務と顧客を知る時間を、十分にとる。
AIの使い方にも集客にも、どの会社にも効く正解はありません。だから私たちは、施策や開発に入る前に、最初の1ヶ月ほどを、業務状況や外部環境を知るための期間として設けています。
誰が、どの作業に、どれだけ時間を使っているか。お客さまはどこで御社を知り、何を決め手に問い合わせているか。現場の方にお話を伺いながら、社内の仕事の流れや、お客さまが購入に至るまでの流れを整理していきます。整理した内容をもとに、どこから手をつけるかを一緒に決めてから動き出します。
何から始めるのか、納得したうえで動き出せます。
04
ひとりの担当に、チーム全員の知見を。
担当者がひとりで抱えると、支援はその人の経験と視点の範囲にとどまります。AIのツールも、検索や広告の仕組みも、毎月のように変わる分野です。迷ったときに相談できる相手がいるかどうかで、判断の質は大きく変わります。
私たちは毎週、メンバー全員で全案件の状況と、新しく試したことを共有しています。うまくいったことだけでなく、うまくいっていないことや、まだ答えの出ていない悩みも持ち寄ります。最後に判断して動くのは担当者ですが、その判断にはチーム全員の視点が入っています。
担当者ひとりの経験に依存しない支援を受けられます。
