株式会社スカイベースは、営業支援SaaS「SkyBase」を提供する企業です。中堅・中小企業の営業組織を中心に導入が進み、展示会やWeb広告を軸にリード獲得を行ってきました。
一方で、顧客の情報収集がAIに移るなかで「AIに聞くと競合の名前しか出てこない」という課題が顕在化。2025年秋からPOPGATEのLLMOコンサルティングを導入いただきました。今回は、執行役員 マーケティング本部長の佐藤健一様に、取り組みの背景と変化を伺いました。
「AIに聞くと、競合しか出てこなかった」
まず、ご相談いただいた当時の状況を教えてください。
佐藤様
きっかけは営業からの報告でした。商談の場で「ChatGPTで探して他社に決めかけていた」と言われたことがあって。試しに社内でいろいろなAIに「おすすめの営業支援ツールは」と聞いてみたら、競合は名前が挙がるのに、うちはほとんど出てこなかったんです。
広告や展示会で認知は取れている実感があっただけに、正直ショックでした。ただ、何をどう直せばいいのかが社内では全くわからない。検索順位のように測る指標もない。それで、この領域を専門に支援している会社を探して、POPGATEさんに相談しました。
「AIに聞くと、競合しか出てこなかった」
まず、ご相談いただいた当時の状況を教えてください。
佐藤様
きっかけは営業からの報告でした。商談の場で「ChatGPTで探して他社に決めかけていた」と言われたことがあって。試しに社内でいろいろなAIに「おすすめの営業支援ツールは」と聞いてみたら、競合は名前が挙がるのに、うちはほとんど出てこなかったんです。
広告や展示会で認知は取れている実感があっただけに、正直ショックでした。ただ、何をどう直せばいいのかが社内では全くわからない。検索順位のように測る指標もない。それで、この領域を専門に支援している会社を探して、POPGATEさんに相談しました。